近，高女士正為快裝修好的新家頭疼，她在萬鏈官網花11萬購買了整體裝修，還未入住，屋里就出現衣柜側板脫落、房門關不上、地板裂縫等諸多問題。而經北京晨報記者調查，施工人員并非萬鏈網銷售所稱的“萬科”團隊。昨天，萬鏈網與高女士協商，愿對出問題的家裝進行退款，但對于施工團隊資質的質疑，對方表示調查后回復，截至發稿時，記者未收到回應。

　　新房內滿目瘡痍

　　“地板、門窗、柜子……沒一樣挑不出問題的。”新房裝修本是件令人開心的事兒，但沒想到一提起自己的新房，高女士就一臉惆悵。昨天，記者來到高女士家中，只見地板上還堆放著不少貼著“萬鏈”商標的紙箱和物料，裝修基本完工。

　　可仔細一看，記者發現不少裝修成果確實讓人哭笑不得。臥室中的一組衣柜，左側外層門板已脫落(見圖)，“幸好沒住之前就掉了，這要是住進來砸到或扎到孩子，后果不敢想。”高女士指著衣柜的把手說，“你看，連把手都能安得一高一低。”走過客廳時，感覺腳下高低不平，記者看到剛鋪完的木地板踩上去就下陷。而廁所門關不上、櫥柜多處露隙、墻上電源插座被擋住一半等五花八門的問題，在高女士家隨處可見。

　　施工資質遭質疑

　　高女士告訴記者，今年8月，她在萬鏈網上花11萬購買了整體裝修套餐，“起初選擇在萬鏈訂購，是因為該商家是由萬科和鏈家合作的，都是大品牌，覺得質量有保障。且銷售人員告訴我，施工都是萬科的人。”

　　記者登錄萬鏈官網，看到公司介紹中寫著依托萬科房地產開發和百萬套精裝修交房經驗，以及鏈家地產全鏈條服務平臺，共同投資成立，但未注明裝修團隊資質。

　　記者以消費者身份撥打咨詢電話，銷售人說，“咱們的施工團隊是萬科派的。”而為高女士家施工的工人卻與之說法不同，稱裝修團隊并不屬于萬科。隨后，記者致電萬科公司，工作人員稱，確有投資合作，但施工團隊由鏈家招募，“不是我們派人”。

　　萬鏈同意部分退款

　　高女士稱，11月7日驗收當天，她就對成果十分不滿，于是便與萬鏈網反映，“后來一個工作人員來家里看過，說只能幫我改櫥柜，把其他地方修修，之后就沒信了。”高女士向萬鏈網提出退款和賠償要求，已完成且沒問題的部分可從中扣除。”

　　昨天，經過雙方協商，萬鏈網同意將對出現問題的家裝進行退款，對于施工團隊資質問題，售后表示調查后回復，截至發稿時，記者未收到任何回應。(來源: 北京晨報)