網購對于現代人來說不是什么新鮮事情了。不少年輕的網友也習慣在網上購物，從衣服、鞋帽、化妝品，到一些家具、家電什么都有，只有你想不到的。網購小物件還好，要是網購家具尤其是一些大物件運送、安裝問題怎么解決呢？一起看看那些親身經歷的消費者才知道，一起看看他們怎么說？

煩惱：消費者得當搬運工

物流是目前網購家具頭疼的事情。據了解，目前大多網購家具都沒辦法送貨上門，基本上是廠家通過物流公司送到周邊的物流中轉站，然后由買家自提回家。在多個網上商城看到，很多賣家都直接將“無法送貨到家”貼在了注意事項一欄中。

黃女士就碰到過這樣的情況。“去年12月我看見有網上商城在做家具促銷，比實體賣場里便宜近一半，于是我到實體賣場里記下了貨號，再在網上付款購買。”黃女士說，當時買了兩個單條沙發，一個壁柜和一個梳妝臺，一共花了三千多元，比實體店便宜了不少，但是貨送到時，麻煩就來了。“當時廠家把貨發到一個物流中轉站，告訴我必須要自己過去提貨，白天，大客車在城區里很多道路不能走，費用太高，加上當時快到元旦，很多司機還不愿意攬這樣的活，好不容易找到兩輛拖貨的面包車，收了340元的運費。”

搬回家還得自己拼裝

小曹幾天前在網上買了一個可拆裝的木制書柜，東西是不錯，但是組裝也花了他大半天的功夫。

小曹說：“打開家具外包裝，我頓時傻了眼，只見數十塊木板和一袋螺絲安靜地躺在箱子里，我可犯愁了，不會安裝啊，看著模糊的說明書，在家里找工具，擰螺絲，折騰了三四個小時才把柜子給拼起來，累得一身汗。”

劉女士也碰到了同樣的問題，前幾天劉女士在網上買了一個簡易收納柜，開始以為這個小件家具結構比較簡單，但是一動手才發現，這個柜子用的螺絲都是六角形的，家里沒有這號工具，周邊鄰居家里也都沒有，只好上街找五金店買，找來找去費了不少神。

退換貨是大問題

除了送貨安裝，大件家具的退換貨也是個頭疼的問題。

不少網購者反映，家具不像普通的衣服、鞋帽，如果穿著不合身，大不了花個十幾元運費給郵寄回去換掉；家具可是大塊頭，要是碰上材質、顏色買家不喜歡，或者是貨品有瑕疵，要給退回去，那就麻煩了。“且不說是誰承擔運費，就光是把這大件家具弄回物流點，所花的精力和時間就不少，所以有這個功夫，不如多花錢在實體店里買了算了，至少是送貨上門，包運送搬運和安裝，不滿意可以要廠家的售后直接拖走。”黃女士這樣認為。

另據了解，因為廠家發貨的物流車輛并非專門拖運家具的貨車，而家具多半是和其他貨物摻在一起運輸的，因此缺乏專業的包裝和保護措施，所以不少家具在運輸的過程中免不了有擦碰損傷。而在運輸過程中產生的家具瑕疵，也成為了賣家和買家之間產生糾紛的另一個主要原因。

網購攻略

攻略一：看交易評價

網購有風險，投資需謹慎，避免風險的方法很多。例如購買知名品牌的家具，購買前上網查詢該品牌的評價等信息。看賣家商品的評價欄，出現差評等評價謹慎購買。

是在實體店看好型號、款式后，再在網上購買；問清楚店家運輸、材質等多方面的問題，使用旺旺和賣家溝通，為維權階段保留證據。

攻略二：郵費要問清

一般賣家標出的郵費并不是實際的郵費，每個地區的標準不一樣，所以賣家不會寫上，需要詢問清楚。此外，購買家具和其他網購有所不同，并不是一次郵費就可以寄到家里，需要給物流繳納送貨上門的費用。

網購——到家的流程：賣家——物流——到貨地物流——家。這其中需要支付兩次費用：物流郵寄費用，物流送貨到家的費用。可以提前和賣家溝通，看哪個物流點離家比較近，減少不必要的支出。

攻略三：尺寸要量好

不少網友看見網上家具打折，只看到價格便頭腦發熱拍了下來，拖回家才發現柜子、床沒有空間擺放，這種情況下退換貨是很難被支持的，即便碰上好說話的賣家，這一來一回的運費和精力也損失不小。

另外，網購家具時付款是使用第三方支付，等貨到安裝妥當并且試用幾天無問題之后，再確認付款。