近年來，瓷磚鋪貼后出現問題的家裝投訴越來越多，不僅業主十分糟心，經銷商和廠家也十分頭疼。對于經銷商和廠家而言，非瓷磚質量問題引起的狀況往往有理說不清，而業主也常常不知問題起因，一味認定瓷磚不行要找廠家要說法。

　　林林總總的瓷磚問題，并非都是瓷磚質量不過關引起的。鋪貼不規范和環境因素等導致的瓷磚問題，廠家其實并不需擔責。那么，究竟哪些情況廠家有權不受理呢?

　　因貼磚不留縫導致的空鼓、崩邊、翹角

　　很多時候，瓷磚會出現空鼓、翹角甚至脫落等情況，很可能是因為鋪貼時不留縫的不當操作。

　　鋪貼時不留縫，瓷磚容易因熱脹冷縮作用出現空鼓、起拱，相鄰的瓷磚也可能因相互擠壓而出現崩邊、翹角的情況。無論業主有意識地主動要求無縫鋪貼，或是鋪貼工人不當操作導致瓷磚之間縫隙過小，該操作導致的瓷磚問題責任都不在廠家。

　　瓷磚未泡水導致的空鼓、色差

　　一般瓷磚的磚坯都存在孔隙，鋪貼前需要保證讓其“喝飽水”。 因瓷磚沒有泡水或者泡水時間不足導致上墻后吸收水泥砂漿水分，從而出現瓷磚空鼓甚至脫落的情況，同樣屬于非質量問題。

　　另外，泡過水和沒泡水的瓷磚、泡水一次的新磚和泡水兩次的老磚都可能存在一定程度的色差，這種情況導致的色差問題同樣值得注意。

　　切割不當造成的瓷磚裂痕

　　泥水工如果工藝不夠精湛，手工切割瓷磚時可能會不小心造成瓷磚表面暗裂。暗裂可能在剛開始時并不明顯，而是隨著時間的推移，在水泥收縮、溫度變化等因素的影響下才加劇伸縮，出現明顯裂痕。

　　裂痕的發生和被發現有一定的時間差，所以這個原因很容易被忽略。

　　水泥砂漿比例不對導致的空鼓脫落

　　作為瓷磚粘結劑的水泥砂漿，其粘結能力與水泥沙子的配比是否正確有著重要的關系。經驗不足的泥水工如果不能調和出比例正確的砂漿，鋪貼后瓷磚和墻面之間就容易粘結不牢從而出現空鼓脫落。

　　另外，沙子質量也有關系，質量較差的沙子容易使水泥砂漿的強度變差，終導致瓷磚空鼓脫落。

　　樓梯沉降、墻體變形造成的瓷磚問題

　　樓體自身由于地質問題會產生一定程度的沉降，從而引起墻體開裂進而引發墻體表面瓷磚的開裂。墻體變形還可能造成瓷磚之間相互擠壓造成釉面脫落、爆邊掉瓷等情況。

　　基層抹灰沒做好導致的空鼓脫落

　　鋪貼瓷磚前，墻地面基層必須處理干凈，確保各類污物被清除。鋪貼工人經驗不足，導致基層抹灰沒有被處理干凈，鋪貼時水泥砂漿的水分會被基層的灰塵等沉積物吸收，粘結質量就會受到影響，終導致空鼓或是脫落現象。

　　人為因素導致的瓷磚問題

　　硬物直接撞擊、隔壁鄰居裝修砸墻等強烈外界沖擊會導致瓷磚開裂、脫落;被尖銳物刮到、移動桌椅刮傷瓷磚等情況會導致劃痕;后期缺乏保養或者保養不當(用錯清潔劑)可能會導致瓷磚亮度降低…這些情況都是人為導致的瓷磚問題。

　　瓷磚膠涂刮不均勻導致的瓷磚變形、開裂

　　很多師傅在基層涂抹瓷磚膠時會使用刮刀來回快遞涂刮，拐彎處呈弧度轉彎。這種手法會導致瓷磚膠齒狀不平直、疏密不勻，導致瓷磚膠與瓷磚之間結合面積變小，粘接力變弱，容易掉磚。另外，瓷磚膠較厚的地方就容易引起瓷磚開裂、撬起，瓷磚膠較薄的地方則沒有相應的熱脹冷縮，加劇了瓷磚的變形開裂。

　　距離熱源過近導致的瓷磚開裂

　　如果瓷磚在鍋爐、熱水器等位置附近，瓷磚容易因為熱源溫度變化發生頻繁的熱脹冷縮，從而出現開裂。不區分色號出現的色差問題即使是同一款瓷磚，也有可能出現輕微色差。同一型號的瓷磚，不同的出廠批次會有一定的色差，廠家會經過分色將相近顏色的瓷磚分為同一個色號。工人鋪貼時不注意色號，就會導致相鄰瓷磚色差明顯。

　　另外，有的業主采購瓷磚時沒有計算好數量，導致后期需要重新追加購買，如果沒有注意選擇跟原產品同批號、色號的產品，也有可能出現輕度色差。

　　空間潮濕導致的瓷磚發黃

　　衛生間、廚房等空間水分多、濕氣重，油膩、水銹、皂垢等因素都可能使瓷磚慢慢變黃，如果不注意清潔保養，瓷磚就會逐漸失去光亮。