其實(shí)很簡(jiǎn)單，每家會(huì)所都有自己的風(fēng)格和針對(duì)對(duì)象，只有抓住顧客的心理，服務(wù)顧客才能更加的讓顧客滿意，當(dāng)我們確定了會(huì)所的風(fēng)格，那么剩下的就是去培訓(xùn)員工了，照著風(fēng)格那一方面去培訓(xùn)。

　　會(huì)所的員工主要通過(guò)招聘、熟人推薦等方式和渠道進(jìn)入會(huì)所工作。當(dāng)有職位空缺時(shí)，經(jīng)營(yíng)者首先應(yīng)考慮提拔會(huì)所內(nèi)原有的員工.因?yàn)檎衅傅男聠T工不如老員工熟悉會(huì)所情況，不能立即投人到有效的工作中去。其次，使用新員工.老可能會(huì)離職而去，或者在工作中發(fā)泄不滿。

　　每一個(gè)進(jìn)人會(huì)所的新員工，都要對(duì)其進(jìn)行上崗前的教育和崗位培訓(xùn)，以便新員工能快速熟悉會(huì)所的情況，了解崗位工作要求，在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)人工作角色。對(duì)于老員工，也要定期或不定期地對(duì)他們進(jìn)行教育培訓(xùn)，不斷提高員工的工作技能。端正員工的工作態(tài)度，進(jìn)一步挖掘員工的潛力.調(diào)動(dòng)員工的工作積極性.從而使每一位員工的工作都和會(huì)所的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密結(jié)臺(tái)在一起。

　　良好的員工培訓(xùn).可以改善會(huì)所的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，降低無(wú)謂的損失及浪費(fèi).減輕管理人員負(fù)擔(dān)，促使員工改善工作方法，提高工作效率，還能減少員工流失。

　　下面我們說(shuō)一下對(duì)會(huì)所員工培訓(xùn)的內(nèi)容以及如何才能符合會(huì)所設(shè)計(jì)的風(fēng)格。

　　①專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要是會(huì)所經(jīng)營(yíng)與服務(wù)等方面的知識(shí)，以便使員工們對(duì)會(huì)所有具體，詳細(xì)的了解，從而使他們更好地投入到工作中去。

　　②職業(yè)意識(shí)培訓(xùn)。經(jīng)營(yíng)者要加強(qiáng)員工紊質(zhì)和修養(yǎng)的培訓(xùn)。使員工正確認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)，改正不正確的思想觀念，樹(shù)立自信心.使員工們樂(lè)于工作，努力工作。

　　③服務(wù)技巧培訓(xùn)。服務(wù)技巧是員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容，需要定期不定期地對(duì)員工進(jìn)行這方面的培訓(xùn)。比如客人進(jìn)人會(huì)所時(shí)，員工要主動(dòng)打招呼、問(wèn)好，并為客人引座.使客人感到熱情和親切-為客人服務(wù)酒水時(shí)，要讓客人感到安全和放心。認(rèn)真且有禮貌地對(duì)待客人不滿意的事件，站在客人的立場(chǎng)上妥善處理問(wèn)題.在不違反基本原則的情況下，盡可能使客人感到滿意-不要對(duì)客人表現(xiàn)出反感的表情，不要用過(guò)激的動(dòng)作和語(yǔ)言激怒客人，要向客人提供熱情、周到的服務(wù)。服務(wù)時(shí)要遵循“女士?jī)?yōu)先”，“老人優(yōu)先”的基本原則為客人服務(wù)的過(guò)程中，不要將自己不快的情緒摻雜其中。以免給客人留下不好的印象。

　　④個(gè)人形象培訓(xùn)。比如統(tǒng)一著裝，女士要化淡妝，個(gè)人要注意清潔衛(wèi)生，女士不留長(zhǎng)指甲，男士不留胡須t上崗時(shí)不準(zhǔn)做不雅觀的動(dòng)作，如摳鼻孔等。

　　⑤制度意識(shí)培訓(xùn)。制訂出臺(tái)情合理的規(guī)章制度，并要求員工認(rèn)真遵守。不論哪個(gè)員工觸犯規(guī)章制度，都要嚴(yán)懲不貸。培養(yǎng)員工的制度意識(shí).建立會(huì)所的良好形象。