藍(lán)鉆工程專家認(rèn)為，要保證工程的尊貴品質(zhì)，完善的監(jiān)管機制缺一不可，施工的每個環(huán)節(jié)必須監(jiān)管到位，防患于未然。

　　藍(lán)鉆工程實施全面質(zhì)量管理(TQM：Total Quality Management),全面質(zhì)量管理源于日本，藍(lán)鉆工程次將其運用到家裝行業(yè)，確保整個施工過程和竣工后的管理服務(wù)完美無暇。

　　1.電子派工系統(tǒng)：

　　電子派工系統(tǒng)合理分配施工力量，保障工期。同時電子派工系統(tǒng)又能客觀公正地考評各個施工班組的服務(wù)水平，并根據(jù)考評結(jié)果派單，有效地規(guī)避了派單中的人情關(guān)系，保障工程質(zhì)量。

　　2.設(shè)計圖紙標(biāo)準(zhǔn)化機制：

　　設(shè)計圖紙的標(biāo)準(zhǔn)化程度決定施工標(biāo)準(zhǔn)化和化的程度。藍(lán)鉆工程專家為藍(lán)鉆工程圖紙制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)圖紙包括：原始結(jié)構(gòu)圖、改造結(jié)構(gòu)圖、平面布置圖、地面布置圖、天花圖、水路布置圖、電路布置圖、立面圖等，這些標(biāo)準(zhǔn)化的圖紙能夠確保施工按既定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，為客戶的裝修保駕護航。

　　3.材料驗收機制：

　　從輔材驗收到代購主材驗收，藍(lán)鉆工程專家們制定了一套嚴(yán)格的驗收機制，從數(shù)量到質(zhì)量，絕無遺漏，將隱患問題提前解決。

　　4.檢驗機制：

　　項目經(jīng)理、巡檢員、設(shè)計師定期巡檢

　　總經(jīng)理不定期抽檢

　　客服專員回訪

　　工程質(zhì)量錘：發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的無法修復(fù)的項目，工程質(zhì)量錘將無情砸掉，重新施工。

　　5.工程預(yù)驗收機制：

　　依據(jù)《施工管理手冊》，藍(lán)鉆工程對施工過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控和驗收，確保施工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　分階段驗收：主要包括入場前驗收、水電木瓦油各項工程的過程驗收，確保工程的每個階段都符合規(guī)范。

　　隱蔽工程驗收：主要包括給排水工程、電器管線工程、地板基層、護墻基層、門窗套基層和吊頂基層等驗收，確保工程基礎(chǔ)扎實，不留隱患。

　　預(yù)驗收：在合同約定的工程驗收之前，業(yè)之峰專業(yè)預(yù)驗收人員對即將竣工的工程進(jìn)行全面預(yù)檢，并提供驗收報告，公司進(jìn)行備案;同時對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，保證在客戶驗收前交付優(yōu)質(zhì)工程。

　　竣工驗收：指雙方就合同約定的對完工工程地驗收。業(yè)之峰所有進(jìn)入竣工驗收的工程，均為經(jīng)過預(yù)驗收合格的工程。

　　6.ERP質(zhì)量信息登記機制：

　　業(yè)之峰的ERP系統(tǒng)，針對家裝行業(yè)的特點，在售前咨詢、工程實施及售后服務(wù)等幾個方面加強了管理和跟蹤，切實提高了工作度及服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了企業(yè)以客戶為中心的價值理念。

　　7.陽光8小時快速反應(yīng)服務(wù)機制：

　　如果接到客戶投訴，業(yè)之峰客服中心將由專人在8小時內(nèi)就投訴內(nèi)容建立詳細(xì)的檔案及解決方案，保證在24小時內(nèi)圓滿解決。

　　8.呼叫中心：

　　業(yè)之峰是國內(nèi)家設(shè)立集團總部呼叫中心的家裝企業(yè)，呼叫中心的工作人員會不定期對全國客戶進(jìn)行回訪，隨時了解客戶的需要，掌握手的資料，為客戶打造及時和完善的服務(wù)。

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