隨著返程高峰來臨，房屋租賃市場面臨防疫“大考”—— 疫情之下，業主收益與安全如何兩全？租客需求與健康如何兩全？保障民生同時防止疫情擴大，長租公寓可有解決之法？多重挑戰之下，長租企業如何應對，引發關注。

　　面對突發疫情，近日自如推出“0接觸”服務模式，業主無需到線下門店就可進行房屋托管，通過線上方式完成咨詢、報價以及簽約等操作，實現線上全托管;租客同樣可以在線上完成找房、看房、簽約、支付等“0接觸”操作，并且承諾三天不滿意無責換租，讓租客沒有后顧之憂。

　　專家表示，作為長租行業代表企業，自如的“0接觸”模式對防控疫情具有積極作用，“對于長租行業來說，自如此舉具有示范作用，希望各相關企業發揮自身優勢，嚴防房屋租賃期間疫情的擴大。”

　　解后顧之憂，自如“全托管模式”上線

　　據記者了解，自如率先在業主端推出“全托管模式”，通過小程序、自如App等方式，業主就可遠程簽約，無需接觸租客與平臺工作人員即可確認委托合同。且每套房屋都會配備固定專屬自如管家，由其全程負責房屋勘驗，了解業主房屋裝修風格、面積、戶型后就可給出委托方案，并在線生成實勘報告微信發送業主。收房后，自如會統一配置房屋并在線完成出租，并為租客提供后續保潔、搬家、家修等繁雜的租期內服務。在嚴防疫情的特殊時期，自如會對所有租客進行信息登記，并幫助業主與社區、片警、衛生和物業等單位進行對接。業主可實現足不出戶出租房屋，并獲得穩定收益。

　　“0接觸”租房找房，破租賃困局

　　業主做了“甩手掌柜”，那租客怎么辦？

　　據悉，自如的“0接觸”服務同樣適用于租客，只是服務內容不同。找房時，租客可通過實景VR 360度線上看房，了解真實房源情況，專屬自如管家也會全程線上答疑，介紹小區配備及周邊環境;選擇到合適的房屋后可線上簽約，同時參與優惠活動，即可享受租房免押金服務，降低生活成本。租客入住后，自如還增加了租期保潔免費消毒服務，自如保潔員每日體溫檢測合格方可上崗，服務過程中全程佩戴一次性口罩、手套和鞋套。如果租客感覺身體不適，還可通過自如聯合好大夫推出的免費在線義診尋求幫助。

　　此外，所有居住在湖北境內的自如員工、勞動者返回外省工作崗位的時間也已延遲至3月1日。

　　對于自如出臺的針對業主、租客、服務者相關舉措，業內人士分析認為，“人員盡可能減少接觸，是防止疫情擴散的關鍵，也是長租企業當前業務開展的重中之重”。

　　穩定民生行業，領軍企業應起帶頭作用

　　在做好防疫的前提下，長租作為民生行業，也需要發揮主體作用，助力行業秩序恢復，推動市場穩步運轉。

　　數據顯示，目前自如在全國有150萬在住自如客、50萬業主，管理房源超過100萬間。此次自如推出“0接觸”服務，與其一直在推動自身技術升級密不可分。不管是VR看房，還是線上簽約及委托，都需要科技實力作為依托。

　　“全流程線上化、服務透明化與專業化、品質有保障等優勢，是長租行業區隔于傳統租賃模式的關鍵，也是保障民生平穩的解決方法”，專家還表示，“穩定民生行業，一方面需要政府加大對長租企業的扶持力度，幫助更多長租企業應對疫情壓力，一旦房屋租賃市場停滯，民生也將受到巨大沖擊;另一方面，也應鼓勵長租企業發揮自身優勢，通過科技創新突破，多方合力共抗疫情”。