剛結束的國慶假期,是家居業銷售的傳統“黃金時期”。今年不少企業趁機玩起了營銷新玩法,比如慕思在長城腳下開了場睡眠音樂會,歐派櫥柜、司米櫥柜、顧家家居與電影跨界推廣等。而廣州家居賣場則以常規的免單獎、現金紅包、禮品抽獎活動為主。
記者近日走訪了多家家居建材門店,假期的銷售情況是幾家歡喜幾家愁。在客流方面,整體呈現前冷清、后興旺的局面,購物商場的門店大多比家居賣場的門店人流更旺盛。多名業內人士表示,家居消費趨向理性,顧客愈發注重性價比,客單值比往年有所下降,部分品牌銷售情況差強人意。
跨界新玩法成為新亮點
10月4日,慕思把350張床搬到長城腳下,請來世界知名的新古典音樂作曲家馬克斯.里希特,讓350人在古典音樂《sleep》的演奏下度過了8小時的睡眠音樂會,音樂會從10月4日晚上一直持續到第二日早晨。
據了解,從2012年起,慕思就開始在音樂領域試水,每年都會與專業音樂人、知名音樂廠牌聯合發布一張睡眠主題的音樂大碟,如《覺》、《夢》、《憩》、《悅》等。而慕思之夜音樂會在2013年便已開始探索,借助音樂為人們提供良好的睡眠體驗及傳播健康睡眠文化。
除了跨界音樂合作,還有不少企業都瞄上了國慶檔期電影,其中歐派櫥柜、司米櫥柜、顧家家居選擇借勢電影《攀登者》。歐派櫥柜攜手《攀登者》聯合推廣,推出了一系列促銷優惠,如買櫥柜送垃圾處理器、拉薩尼亞櫥柜999元/米任意做等;司米櫥柜攜手《攀登者》推出“9999元配齊法式櫥柜”活動,還送廚房必備八件套爆款廚房套餐;而顧家家居聯合《攀登者》,面向全國顧家家居用戶,在線上發起了“尋找1949年出生的時代同齡人”征集活動,尋找、搜集同齡人群值得驕傲的故事,通過同齡人的分享,花樣表白祖國、詮釋愛國顧家新理念。
國慶市場客流“頭輕腳重”
企業跨界營銷正酣時,市場表現情況如何?據了解,國慶期間廣州各大家居賣場以常規的免單獎、現金紅包、禮品抽獎為主。如在馬會家居的同一品牌購物滿4999元即可抽獎一次;吉盛偉邦推出156個免單大獎;金海馬家居和香江家居滿足消費條件即可抽取現金紅包。
記者近日走訪了多家家居建材門店,多名導購告訴記者,國慶人流呈現“前弱后強”的趨勢,某地板品牌的導購吳小姐說:“特別是10月1日,賣場幾乎看不到顧客,可能都在家里看閱兵吧,到2、3日人流量才慢慢增加起來”。不過受門店位置對人流的影響,占據馬會家居中心黃金位置的TOTO專賣店梁店長表示,國慶人流和往年差不多、開單數也基本持平。總體而言,部分家居賣場的人流相比平日有所增加,位于購物商場的門店客流比賣場的門店客流更大。
在家居業例牌營銷和新亮點的雙重加持下,大多經銷商表示,國慶期間的銷售表現有些差強人意,但也不乏銷量同比增長的品牌。一位做新型墻體材料的經銷商稱,國慶7天長假雖然有零星開單,但金額都不大,與預期相差甚遠;在廣州代理了多家衛浴品牌的一名銷售人員表示,今年國慶比去年下滑了些;在運營廣州地區顧家家居和特地.負離子瓷磚的華陶家居綜合部經理湯先君透露,特地同比減少了30%、顧家同比增加的一些;而開在購物中心的靚家居此次國慶的表現喜人,靚家居運營中心總經理羅小利告訴記者,“特別是988元/平方米的裝修套餐,可以說是”。
消費趨向理性客單價減少
記者在采訪中了解到,有部分門店的人流、客單量與去年沒多大變化,造成其銷售額下滑原因是客單價降低了。
上文提及的新型墻體材料的經銷商認為,以前很多品牌都是在賣噱頭和概念,以吸引眼球促成銷售,而現在消費者辨別能力增強、消費愈發偏向理性,從為“面子”而裝修轉變成為自己裝修,性價比高的產品更受歡迎、客單價便減少了。
同樣感受到了此趨勢的TOTO專賣店梁店長表示,今年國慶期間店里成交了60多張單,與往年差別不大,但單值從此前的上萬元一單,降到幾千元一單,“以智能馬桶為例,之前顧客挑選產品總想著要買的,現在是只要基本功能齊全就差不多。”梁店長認為,消費變化與馬桶技術日益成熟有關,國產品牌的技術提升、各項功能都成為行業基本配置,產品差異性縮小。
“消費者從挑品牌變成挑功能,消費更加務實,如果產品在同樣功能下價格相差太大的話,高價方則會失去競爭力,所以以前需要花上萬、幾萬元才能買到的TOTO智能馬桶,現在幾千就能買到”。記者在現場看到,店里的智能馬桶可分為三種檔位,2000~3000元為1檔、5000~6000元為2檔、10000元以上為3檔。“3檔是賣得少的”。梁店長如是說。
顧家家居馬會店店長詹俊芳表示,國慶中單品比套餐要賣得更好,“相較套餐中固定的產品,可靈活選擇的單品更受青睞”。
家居消費應注重三點
在某行業峰會上,中國消費者協會原秘書長楊豎昆強調,在家裝消費不斷升級的現階段,無論是傳統家裝還是網上家裝,消費者都更應該樹立正確的家居消費觀念,明確裝修初衷是為自己裝修一個溫馨的家,而不是為了裝個對外炫耀的工具,否則就會喪失了家居的原有功能,也使家裝風格陷入同質化。同時,在裝修時還應注重安全性,包括居家室內空氣質量、防火、防觸電等。因此建議消費者在家居消費時應注重三點,一是為自己需求而裝修;二是確保家居環境安全;三是舒適性。
家裝企業三方入手
無論是跨界玩法還是傳統例牌營銷、互聯網家裝還是全屋定制各種新趨勢的興起,企業都需要平衡好消費者對家裝的投入和結果掌控。據騰訊營銷洞察發布《2019騰訊家居行業洞察白皮書》,建議品牌從三個方面入手,一是數據驅動,洞悉不同細分群體的需求,溝通;二是線上傳播配合線下體驗,以線上引流至線下體驗,做出消費決策,再將評價返還至線上,形成閉環;三是溝通內容針對不同人群做差異化訴求,風格、環保、智能、性價比都是家裝核心需求的關鍵點。