家居消費中存在一些貓兒膩,消費者多了解一些相關知識,能避免上當受騙。比如裝修材料的選購,真假貨的辨別,售后問題等,這些都是需要消費者在家居消費過程中多加考慮,謹慎對待的。
實木地板、實木家具 材質標稱不清誤導人
行業現狀:消費者在購買木質產品時,很容易受到木材“華麗”的名稱誘惑,而商家為了迎合消費者心理,往往給有著正規學名的木材起接近名貴木材的“俗稱”。
有的商家并不了解木材的屬性和名稱,只是看著木材形似某種高貴木材而取名;有的商家則屬于知道消費者在木料的名稱上容易被誤導,刻意在標注木料時加以修改,紛紛與名貴”樹種如紅木的紫檀、花梨木等“沾親帶故”,為賣高價埋下伏筆,此現象在實木地板和實木家具行業尤為突出。
知識解析:記者了解到,我國有《中國主要木材名稱》《中國主要進口木材名稱》等標準來規范木材的名稱。市場在售的無論是實木家具還是實木地板產品,只要涉及木材名稱,都必須與規范相符。企業不可擅自命名,即便是不知名的進口木材,也需要將木材先送去林科院鑒定起名。
消費提示:在購買實木家具、實木地板時,消費者如果本身比較在意材質,且產品價格較高,建議自己先了解材質的相關學名,并要求商家提供相應木材檢驗證書等資料,簽署正規合同,寫清學名,一旦有所懷疑,可將其送至檢測機構檢測。
家居行業 標識缺失消費者難維權
行業現狀:北京市工商局的抽檢公示中,經常出現部分不合格產品標識不清、根本無法聯系廠家的情況。
在北京市消費者協會近日進行的床墊產品比較試驗中,40個床墊樣品中22個樣品產品標識信息不全,很多樣品生產企業信息、使用說明等內容缺失,個別樣品甚至產品包裝內只有一張品牌宣傳頁。一旦產品出現問題,消費者聯系不上銷售商,根本無法保障自己的合法權益。
知識解析:我國《產品質量法》第二十七條規定,產品或者其包裝上的標識必須真實,并符合下列要求:“有產品質量檢驗合格證明;有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址;根據產品的特點和使用要求,需要標明產品規格、等級、所含主要成分的名稱和含量的,用中文相應予以標明……使用不當,容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品,應當有警示標志或者中文警示說明。”
消費提示:選擇在正規賣場購買家居產品,因為賣場在選擇商品進駐時就會查驗相關信息,已經進行了道把關;消費者在購買時,要仔細查看產品是否配齊《產品質量法》要求的如上信息,如若沒有,不要購買。
涂料行業
假貨讓人防不勝防
行業現狀:涂料造假是行業內無法拔除的一顆毒瘤。盡管監管部門近年來頻頻發力打擊造假,但由于涂料造假成本低、利潤豐厚,使得涂料造假很難根絕。去年大連、長沙紛紛爆出假涂料工廠;近日延安監管部門也端掉了一個假涂料廠窩點。
知識解析:涂料造假容易,生產和違法成本低,但利潤豐厚;涂料是半成品,具體質量如何需要配合施工才知道,這給假涂料提供了生存空間;一些“知假買假”的人也直接導致了造假行業的猖獗。
消費提示:各大品牌涂料都有專門的驗偽方式,消費者在購買前可以先登錄官網了解官方銷售渠道以及相應的驗偽方式,在官方客服的指導下購買產品;消費者也可以在購買前通過條形碼等方式向品牌方進行驗證;查看產品標稱,如在品牌前后有“升級”等字樣就要打上問號;盡量選擇在正規渠道購買。
兒童家具
規避標準安全無保障
行業現狀:雖然我國兒童家具強制性標準《兒童家具通用技術條件》已經于2012年正式頒布實施,其的亮點就在于對兒童的安全保護。但近4年來,兒童家具的安全問題依然不容小覷,抽檢中品牌兒童家具產品也經常在結構安全上不合格。
知識解析:結構安全不合格,銳利的邊緣和容易對兒童身體造成創傷性傷害;警示標識能夠有效提醒消費者(特別是兒童)正確使用兒童家具,規避潛在的危險。如未在使用說明中明確標示適用年齡段,未在有折疊或調整裝置產品的適當位置標示“警告!小心夾傷”的警示語等,都屬于警示標志不規范。
消費提示:消費者自身要增強安全意識,在選購前熟悉一下標準內容,留意相關安全項目。另外,上海市工商局抽檢結果顯示,網絡平臺上不合格兒童家具的檢出率高達80%,高出實體店一倍多,建議消費者到規范的品牌賣場購買相應產品。