而作為家庭大宗消費的家裝，日前就被媒體曝光了一批過去一年消費者的投訴案件，其中“低價陷阱”、“管理不到位”、“施工用材與合同約定的材料不一致”等問題是被投訴家裝企業的共性。

　　造成這些投訴的原因是什么呢?研究這個問題之前，小編想先問您幾個問題，作為一位準業主或者曾經有過家裝經驗的消費者，家裝過程中，涉及各類輔材、主材近百項之多，家裝公司是用何種形式給您進行材料確認的?簽訂裝修合同后，您又選擇什么方式監督工程，是天天親自跑工地?還是托管給信任的親朋?

　　行業快速發展 呼喚家裝行業信息化

　　家裝行業之所以客戶家裝體驗差，售后投訴多，其根本是由目前市場的“非信息化”或者說“信息化程度低”造成的。

　　例如，市面上大部分傳統家裝公司仍然在使用老舊的EXCEL表格辦公，甚至手寫材料單，建材的品牌、型號、數量、價格均用傳統表格標注，缺乏信息化系統的搭載。如此一來，前端的設計與后期施工的各環節之間均依賴極易出錯的表格傳遞，不但容易造成工作延誤，更為某些家裝公司設置價格陷阱，故意漏項等提供了方便，裝修不透明，加劇了業主與家裝企業之間矛盾;另一方面，進入施工環節后，業主需要時常視察施工現場，但對于工作繁忙的年輕人來說，幾乎是不太可能的事情，把家裝監管的事情交給家里的老人成為了的選擇，但年輕業主、老人、家裝公司三方由于溝通不善造成的問題數不勝數。

　　生活家讓家裝環節可控

　　研發ERP、APP系統

　　對于以上家裝問題，近期發布了“高品質整裝系統的”生活家裝飾又是如何有針對性的

　　解決的呢?

　　生活家與全球知名軟件公司甲骨文合作研發ERP信息化系統，實現管理高效化。從客戶到店開始即建立個性化家居檔案，合同簽訂、方案設計、材料選材、施工服務均有專人跟進，錄入系統，每個環節經客戶確認后方才交付實施，有據可查，不留漏洞。