業界標桿 山水

　　——山水裝飾集團成立12周年專訪副總裁卜長怒

　　從初7人、辦公面積不足百余平方米的公司，到發展成為員工超3000人、面積過萬平方米國內的家居裝飾、家居產品和服務的供應商，山水裝飾集團經過12年集聚與發展，亦如中國山水之國畫，蔚然而為業界的經典。

　　作為合肥家居裝飾業的翹楚，山水的發展軌跡一直凸顯并引領著合肥家居裝飾發展的方向。山水的企業核心競爭力究竟何在?在山水裝飾集團成立十二周年前期，記者專訪了副總裁卜長怒先生。

　　中國有句俗話叫“一白遮百丑”。在裝飾業，“一白遮百丑”的現象并不鮮見。有的企業稱自己產品的價格低到“驚爆你的眼球”，有的宣稱自己的工藝達到世界先進水平，其一葉障目的宣傳手法讓很多消費者遺忘了去追尋整個裝飾體系中的其他諸多要素。其實“遮百丑”的企業并非忘記，或者應該說它們是選擇性遺忘。至于原因，相信消費者“你懂的”。

　　與之相左的是，山水裝飾集團走的是和諧均衡發展之路。卜長怒說了一個形象的比喻，一個木桶能裝多少水，并不取決于木桶中長的那塊板，而是短的那一塊，這就是木桶效應。

　　企業亦然。從設計到施工，從銷售到售后，從人才培養到人才儲備……在整個裝飾的體系建設中，山水一直堅持和諧并行發展之路，因而也一路收獲著驕人業績和企業榮耀。

　　山水標桿之創意為王

　　作為開創獨特生活的空間大師，山水一直以高品質的創意作品和革命性的運營模式享譽業界。 從2003年推出套精品風格樣板房，到2006年創立華東地區規模和檔次的“后院”主材材料展廳，山水，一直是一面旗幟，引領行業發展。2009年，董事長宋春紅先生在業界率先提出了革命性的“1+N”運營模式，一個家裝設計師主導方案，集合廚衛、軟裝、產品等N個專項設計師共同執行，在深層次上完成了空間模塊的細分組合。

　　山水一直以設計享譽業界，定期發布國際設計流行趨勢，13項設計專利證，省、市、示范工程獎屢屢獲得，每年的國內外賽事中山水設計師也獲殊榮。2013年，更以攬獲了第八屆設博會多項大獎而譽滿全堂。

　　山水的創意，已成為業界衡量產品和服務的風標。

　　山水標桿之管理致勝

　　山水不僅以設計引領著行業創新的潮流，更在企業的組織建設、辦公管理、客戶服務等方面建立了規范嚴謹的體系標準。重金導入德國E-QRK質量控制環，引入ERP管理系統和MIS自動化辦公系統，實現工作流程全監管，辦公高效化。更有國際標準的人力資源管理體系。

　　構建ISO體系，獲得工程建設施工組織質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系三大體系認證，確保標準作業，嚴控各環節質量。

　　物流全封閉管理，簡化材料加工、運輸、倉儲、安裝過程，實施源頭采購，統一配送，建立健全材料質量及環保保障體系。

　　山水紫晶工程對開工交底、隱蔽工程、工期驗收、材料配送等環節實施標準化流程操作，規范水電、瓦工、木工等操作工藝，形成三方以施工全流程監管，工藝標準高于標準。

　　售前售中24小時管家式服務標準，達到“拎包入住”。售后專業團隊，24小時內上門服務，質保期結束前主動維修，完整保障，使客戶利益化。

　　山水學習體系采取外送和引進兩種模式，高管團隊進入北大、交大、清華專項管理知識學習，邀請專家授課，外出考察，周二例會學習等進行團隊培訓，被譽為業界的黃埔軍校。

　　山水標桿之企業榮耀

　　山水裝飾集團自成立以來取得了一系列耀眼的榮譽。全國行業AAAA誠信企業安徽達標企業、全國住宅裝飾裝修百強企業、全國行業質量、誠信、服務五星級企業、全國指定住宅裝飾裝修低碳試點企業、安徽省商標、合肥市五一勞動獎狀、員工獲得合肥市五一勞動模范等。

　　來源社會，回饋社會，本著“山水捐物資、員工捐時間”的理念，山水一直全力支持各項公益事業，參與“百企助百鎮”，捐助孤寡老人、山水希望小學、捐建山水衛生醫療站。與安徽各院校建立助學合作，進校培訓，成立實習基地、設立“山水獎學金”資助貧困大學生，獲得了政府與社會的高度認可。

　　山水標桿之全球視野

　　作為新徽商的杰出代表，山水在立足東方文化的同時，更放眼全球，了解吸納世界各地原生態生活藝術，投身中西方文化交流，走全球化的發展道路。

　　2012年10月，董事長宋春紅應邀參加中法百年對話慶典——藝術&藝術之家交流活動，與國際家居機構初步達成戰略合作意向，將國際家居潮流個帶入安徽。

　　2013年5月，山水集團與美國設計機構JTID,INC和軟裝設計公司STRONG STUDIO DESIGNS，簽約戰略合作協議，實現了與美國大型設計公司強強聯手的國際化進程。今后，山水將以合肥為中心，上海為龍頭、并肩跨國企業，站在國際的舞臺上，打造一個真正的裝飾王國。

　　采訪中，卜長怒的談話似乎囿于山水裝飾集團自身的發展，但似乎又不盡然，就如山水畫“留白”給人的畫外之境，山水創百年企業發展的涅槃之路給予業界的也許更多的是思考和啟迪。