隨著消費水平的提高,越來越多的家庭在購買家具時會考慮選擇實木家具,但是市場上銷售的所謂實木家具卻有部分并非實木結構,需要消費者多加留意。
北京市民68歲的王阿姨在一家地下家具城花3200元購買了一套實木沙發,送到家里后發現扶手油漆沒有噴勻,隨后又發現沙發腿損壞,且有部分并非實木結構,王阿姨找到經營者要求退貨,多次溝通后經營者只同意免費修理,萬般無奈下王阿姨找到了工商局。
接到投訴后,北京市延慶工商分局工作人員高度重視,及時將王阿姨與經營者約到一起了解情況,并對經營者的經營資質及商品合格證書進行了查驗。合格證書顯示沙發框架為部分實木,而經營者在銷售時沒有把沙發的結構介紹清楚,以至于消費者誤認為是全實木結構,誤導了消費者。,經工商工作人員耐心細致的工作,經營者同意退貨,并返還王阿姨3200元現金。
購買實木家具要注意一下幾點:
,詢問木質種類。由什么樹種制成直接影響著價格和質量,在北方實木家具通常采用黃柏、水曲柳、楸木、黑胡桃等樹種,而名貴的紅木家具主要采用花梨木、雞翅木、紫檀木。在購買時謹防以次充好,混淆樹種的情況。同時還要注意,木頭的價格只能越來越高,太便宜有問題。
第二,觀察外觀有無缺陷。家具的主要受力部位如立柱、承重橫條不應有大的結疤和裂紋、裂痕。結構牢固,框架不得松動,不允許斷榫、斷料。家具上采用人造板材的部件要進行封邊處理,各種配件安裝不得少件、漏釘、透釘。
第三,查看產品各類證書和標識。在購買商品時售貨員通常對該商品的亮點進行夸大,而對缺點只字不提,極易造成消費者對該商品產生不全面的認識。因此在決定購買前一定要多查看商品的各類證書和標識,切記不要輕信售貨員的一面之詞。
第四,留存相關票據。消費者在付款后,一定要留存相應的購物發票、相關憑證等,以確保出現問題時可以更快速地維權。消費者遇到此類消費糾紛時可以到附近的工商部門進行維權。