新華網思客講堂“創新路·工匠心”系列主題活動，6月22日推出首期，邀請到格力電器董事長兼總裁董明珠女士擔任主講嘉賓。本次思客講堂由新華網思客主辦，北大國發院博士論壇聯合主辦。

　　董明珠認為，產品的標準應該由消費者來決定，這樣才能真正制造出符合消費者需求的產品。

　　談及中國品牌的瓶頸，董明珠認為中國制造質量完全可以和德國媲美，但是盡快提升品牌公信力才是企業長久發展之策。

　　以下為董明珠講話現場精彩實錄：

　　思客：中國這么多品牌，為什么格力能贏得大部分消費者的青睞?

　　董明珠：格力的產品足夠。比如格力的洗衣機開始運行以后，一只鉛筆能保持豎立直至洗完衣服不倒，而且衣服洗完以后不會發皺。所以消費者想要把之前的外國洗衣機扔掉。這就是消費者內心的想法。標準定在消費者心中，產品無論什么時候出現都不會晚。

　　思客：正是這樣一種工匠心，讓您成為中國制造業的領軍人物。所以談及整個中國制造業，我們有像格力這樣值得驕傲的產品，但也有很多產品確實質量不盡如人意而影響消費者的選擇，比如德國和日本的指甲刀確實比中國產的好用，這個原因到底是什么?

　　董明珠：這個指甲刀我是有體會的，因為我用的就是德國的。好用的產品其工藝本身就是工匠精神的體現，產品設計的時候一定要把這個產品的特性搞明白。我們國內的指甲刀十塊錢就能買到一個，但是用兩次不是翹了就是壞了或者掉了，或者剪了達不到預期的效果。

　　所以總有人問我格力為什么賣那么貴啊?因為質量決定價格。還是那個廣告語，用了格力的手機你絕不放下，我就應該賣這個價，指甲刀也是這個道理。

　　還有剛才講的，這個工藝我們看上去很簡單，但是要反復、左右比對，這才叫研究。你翻來倒去地研究，找到真正滿意的效果，做出來的東西才可用。這就是我們制造業的短板，特別是做這種小工藝的廠家是急于求成的，他們以銷售量來衡量是否成功，而且是逐利而行的。

　　“只要賺錢，能蒙你一次就蒙你一次”，我小時候有人講過這句話，我一生都記住了它，而且我對這句話的評論和想法決定了我的人生。如果我們用這樣的心態做產品，那就完了。

　　中國能不能做出像德國雙立人一樣的好指甲刀?我認為從工藝方面完全可以，但是你的成本就會提高。而且上面一旦打了中國品牌的標簽可能你就賣不掉，因為人家不信任你。

　　所以歸根結底就是誠信的沉淀才能讓企業可持續發展，誠信太重要了。即使別人不理解你，明天不理解你，但是你用誠信總有能打動別人，總有能讓人們改變對中國制造的認識，這個才是重要的。

　　思客：三流企業做產品、二流企業做品牌，企業做標準，現在格力是在自己做標準嗎?

　　董明珠：也對也不全對，都做標準哪個做制造呢?沒有制造產品哪里來呢?過去講兩頭很重要底端不重要，但是我覺得底端偉大。底端不存在的話微笑曲線也不存在。

　　現在社會流行輕資產是偉大的，但是我恰恰找了一條和自己過不去的路，我要做重資產。比如說空調，假如一個只做設計，一個只做營銷，而造的產品是壞的，你認為你哪一方贏了?都不是。所以我覺得一個完整的微笑才是美的。

　　有一種施工，叫做星杰范,用一顆匠心，去改變千千萬萬個家庭!

　　他們不擅言辭

　　他們用腳說話

　　一年跑壞幾十雙鞋

　　每天和幾十個工種，上百個工藝對話

　　在他們看來，神在現場

　　他們的眼睛里住著良心

　　十多年甚至更久年限的內功養成

　　再隱蔽的細節

　　再魔鬼的工藝

　　都沒法逃過他們的眼睛

　　好的設計需要好的施工才能夠實現，

　　在施工過程中，

　　文明的施工更能讓成果達到理想程度。

　　別墅設計文明施工、環保家裝非常重要，

　　施工隊伍素質的好壞，

　　環保施工中完全能體現出來，

　　嚴苛的施工細節能夠化腐朽為神奇，

　　提高別墅裝修質量。

　　家裝環保讓別墅裝修更加高品質!

　　星杰裝飾工人在施工過程中的垃圾都有指定專業員人負責處理， 操作地點一直保持干凈整潔，一切臨時設施要做到擺放整齊，施工現場要及時清理，室內外要經常打掃，保持良好的衛生環境。

　　星杰裝飾工地上各種材料和機具都會嚴格按照施工指定的地點堆放整齊，砂石、磚等材料及時清理干凈，保持機械整潔，做到標記、編號明顯，安全裝置靈敏有效，操作規程醒目。墻固其實就是一種界面劑，起到的作用就是承上啟下，鞏固住基底并且允許其他物質覆蓋在其上。

　　高端業主對于家裝的要求必然是完美的，別墅非家裝!是一項深入工程，一部完美大片。普通的家庭裝修兩個月就可以完成，但是別墅真的有很多意想不到的東西，設備、材料、施工、設計、水、電等等，這真的是一項深入系統的工程項目。家裝環保更能體現別墅裝修的超高品質!

　　施工前先放線，經過實際體驗，減少失誤，更加準確快速的完成施工，使別墅裝修更完美。放線，顛覆了傳統的家裝模式，讓客戶在施工的初便能看出新家的雛形，讓還原效果圖里的家，成為了現實。

　　放線，是星杰裝飾致力打造高端家裝強有力的優勢之一。在施工前期，工人必須根據設計師的圖紙，在項目管理人員的監督下，進行1:1的實地放樣，床在哪里?尺寸是多少，能夠讓你在墻上一目了然。

　　為了保障別墅裝修環保施工的服務品質，星杰有著一套嚴格的人員選擇要求，星杰的每一位客戶身后都有80位各個崗位的員工構成強大的服務網絡，標準化工地將現代工業生產的新理念注入高端家裝服務體系。在星杰裝飾的嚴格工序管理下，在6-12個月的別墅施工周期中，業主只需要親臨工地現場6-8次，節省寶貴時間和精力，去投入工作和享受生活。

　　星杰別墅裝飾一直秉持著質量的標準，環保讓家裝更加高標準高質量的完成，為愛筑家創造幸福!

　　讓重視場容和規范工藝作為一個起點，發揚真正的匠人之心，通過每一個細節為客戶做的品質服務，用一顆工匠心，去改變千千萬萬個家庭，這才是每個星杰人終的共同目標 !

　　【630VIP星杰會員特權日】活動詳情

　　針對星杰網絡客戶，凡在活動期間線上成功索取“會員暗號“，即可榮升星杰金鉆會員。

　　成為星杰金鉆會員后，將享受8人以上團隊專項服務，量房、驗房雙重免費。

　　在會員日當天，到蘇州園區旺敦路269號圓融星座30樓，星杰國際設計，領取會員優惠包(網絡報名前20名)。