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  遼寧蓋亞裝飾工程有限公司 回答數：136

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  遼寧蓋亞裝飾工程有限公司

  回答數：136 被采納數：02016-07-07 10:14:05

  一、行業協會
  
  　　當消費者遇到裝修糾紛時，投訴到相關行業協會也是解決問題比較有效的途徑。當消費者的投訴是針對協會的會員單位，由協會出面進行協調，一般溝通起來會比較順暢，更有利于糾紛的解決，但對于非會員的單位，行業協會的威懾力就顯得很渺小了。所以，選擇裝修公司也要正規，遇到問題才能更好的解決，不能貪圖便宜而失去得更多。
  
  　　二、消費者協會
  
  　　當消費者在裝修的過程中遇到問題，又與裝飾公司溝通未果時，我們便可以向消協投訴，撥打消費者協會的12315熱線尋求幫助。
  
  　　消費者必須明確提出被訴方的準確地址、電話等任何相關信息，這樣消費者協會才能與被訴方聯系。消費者也需要提供相關的證據，發票與合同等。等消費者協會了解事情經過及情況時，開展進一步調查，如裝修公司有證據證明被訴方無過錯，消協會告知消費者不予調解，但如果認定責任在被訴方，消協會出面進行雙方調解。
  
  　　三、法律途徑
  
  　　《中華人民共和國消費者權益保護法》明確規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決：與經營者協商和解;請求消費者協會調解;向有關行政部門申訴;根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。仲裁機構和法院的判決結果是具有強制性的，要走一定的程序要會花費很多的時間與精力。
  

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